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A Resistência da Equipe de Vendas ao CRM

Você sabe o que é CRM?. É uma sigla em inglês para a expressão Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). O termo foi criado para definir toda uma classe de ferramentas voltadas para o acompanhamento dos processos de vendas, ou seja: 1. Planejamento; 2. Prospecção; 3. Qualificação; 4. Definição da Solução; 5. […]